Опыт: как эффективнее организовать пункт приёма гуманитарной помощи

С момента начала военных действий в Украине весь Лондон активизировался, чтобы помогать беженцам в огромном горе. По городу открыто около 30 больших и не очень точек сбора гуманитарной помощи. У большинства из нас нет практики подобной работы, тем более в таких объёмах, а ведь управлять эффективно таким центром — это отдельный навык. С журналом Afisha.London делится своим опытом активистка гуманитарного центра сбора помощи Юля Минц, которая вместе со своими коллегами недавно приступила к волонтёрской работе.

О центрах гуманитарной помощи в Лондоне

Неделю назад по всему Лондону начали появляться небольшие группы людей, которые на волонтёрской основе стали принимать у себя гуманитарный груз и организовывать его доставку на территорию Украины. В Лондоне есть те, кто поддерживает связь с жителями Украины: в этой стране живут родственники, друзья и знакомые жителей столицы. Были необходимы люди, готовые собирать гуманитарную помощь в Лондоне, чтобы отправить её своим в Украину. Как правило, они объединялись в группы и собирали гуманитарный груз у себя дома, по школам и детским садам, друзьям и знакомым. После они договаривались с волонтёром с машиной, который вёз груз до границы. Изначально это была польская граница, где груз передавали украинским машинам, которые развозили его по конкретным точкам конкретным людям.

Фото: Julia M Cameron/Pexels

Я присоединилась к одной из таких групп, которую организовала моя знакомая, после чего поняла, что процессу сбора гуманитарной помощи не хватает координации. В большинстве своём такие сборы помощи, основанные на частной инициативе, возникают очень хаотично. Тогда я нашла ещё несколько подобных группы, с которыми мы поняли, что нужно объединяться и делать общий центр приёма гуманитарного груза.

Наш центр WeHelpUkrainians начал работу несколько дней назад, наши активисты-организаторы Эка, Марианна, Марим, Натали и я. Пункт находится в Кенсингтоне, в 10 минутах на машине от станции South Kensington. Это складское помещение в бизнес-центре, на ресепшн которого работают сотрудники с 6:30 до 18:30. Они принимают помощь, когда кого-то из нас нет на месте. С 18:30 до 21:00 доставить пожертвования можно, напрямую связавшись с кем-то из нас — пока у нас нет волонтёра, который бы мог принимать груз в это время.

Telegram канал

Необязательно приносить или привозить к нам груз самостоятельно, можно воспользоваться доставкой. Если вы живёте далеко, или у вас нет времени приехать в центр, используйте опцию доставки Amazon — в Великобритании доставки развиты хорошо. Тем более доставка сразу в коробке, и вы можете купить товары одной категории.

Фото: Serhii Hudak/Ukrinform/NurPhoto/Getty Images

Советы волонтёрам и центрам

Примыкать к уже существующим точкам сбора

Чтобы сделать работу групп активистов эффективнее, необходимо объединяться. Когда я узнаю, что кто-то самостоятельно собирает гуманитарную помощь, я связываюсь с этими людьми и рассказываю, что у нас есть место, где есть всё необходимое для сбора гуманитарной помощи: единый центр, волонтёры, которые занимаются сортировкой, водители. У организованных центров уже налажен процесс сортировки груза и другая логистика.

Фото: Rodnae Productions/Pexels

Пользоваться единым принципом категоризации груза (для доноров)

В гуманитарные центры приходит очень много разного груза. Люди не всегда верно считывают или предоставляют информацию о необходимых предметах. Сейчас список нужных вещей очень большой и разноплановый, поэтому сама точка сбора должна сделать список максимально унифицированным и разделённым на конкретные категории.

Мы создали эффективный вариант категоризации: он позволяет разделить весь поток гуманитарной помощи на шесть категорий и считать груз коробками. Таким образом вся документация сводится к минимуму, что позволяет аналогичным образом организовать сортировку на складе или в точке сбора. Также такая категоризация полностью отвечает требованиям перевоза груза через границу. Это очень экономит время и нам, и людям, которые перевозят груз: если люди на границе захотят проверить что-то, они находят подписанную сумку и смотрят, соответствует ли содержание категории.

Все нужно подписывать на английском и русском или украинском языке. Эти коробки будут сортировать люди в Украине, так им удобнее понимать, что находится в каждой из коробок. Например, в одной сумке лежит только крупа, в другой — чай, кофе и сладкое, в третьей — женская гигиена. Так это будет выглядеть как полки в магазине, люди смогут быстро взять на месте выдачи помощи то, что им необходимо, и быстро вернуться в убежища. Сейчас стали организовывать гуманитарные коридоры, когда машина подъезжает к бомбоубежищу и доставляет всё необходимое туда, чтобы люди не попадали под огонь.

Ван Гог дети Лондон

Жертвовать предметы, которые необходимы на данный момент

Мы сейчас ведём учёт того, что нужно людям в Украине. В основном это еда, медикаменты и постельные принадлежности.

Еда подойдёт не любая. Где-то есть кухня, поэтому пригодятся макароны, другие крупы и мука (заворачивайте её дополнительно в пластиковые пакеты). Но в основном необходимо то, что можно съесть на месте, поскольку у людей нет возможности готовить: консервы только в жестяных банках, протеиновые батончики, орехи, сухофрукты. Такого рода еды очень не хватает. Не хватает и детского питания: очень нужны детские смеси (как обычные, так и гипоаллергенные), пюре. Детей нечем кормить, потому что нет альтернативы. Эта проблема будет возникать регулярно, потому что люди хотят есть всегда.

Читайте также: Стресс у детей: что могут сделать родители?

 

Есть запрос на фонарики, батарейки и зарядки, но лекарства, еда и постельные принадлежности сейчас важнее. Более половины пожертвований — это одежда, она в таком объёме не нужна. Нужны расчёски, крем для рук. Если вы отправляете шампунь, нужно заклеивать горлышко скотчем, чтобы он не разлился.

Очень большая проблема с медикаментами. Вы можете купить то, что доступно и отправить, но пока мы не понимаем, как организовать закупку таких лекарств, как антибиотики, гормоны, инсулин, лекарства от эпилепсии.

Фото: Leon Neal/Getty Images

Организовать эффективную сортировку вещей волонтёрами

Сортировка принципиально важна для работы на месте, сейчас отталкиваемся от нашего списка из 6 категорий: медикаменты, питание, одежда, средства гигиены, техника, постельные принадлежности. Есть также подкатегории: в основном всё делится на детское и взрослое. Складское помещение разделили монтажным скотчем на необходимые зоны: например, ряд «Питание», который разделяется на два — детское и взрослое. Монтажной лентой также отделяется сортированное от несортированного. Волонтёры берут коробки и сумки из несортированного, несут в нужную зону и сортируют уже там.

Сейчас мы уже отказались от коробок, сортируем в дешёвые клетчатые сумки (все помнят их с 90-х), на них наклеиваем таблички с подписью. При сортировке очень нужны вакуумные пакеты: постельные принадлежности и одежда — это очень объёмный груз, так экономится место в машине.

Привлекать больше волонтёров для работы на местах и на доставке

В нашем центре очень большой поток гуманитарной помощи: каждый час прибывают машины с новым грузом. Нам срочно нужны волонтёры, которые займутся сортировкой. На текущем этапе не очень эффективно создавать общий список желающих помочь — за каждым центром должна быть закреплена своя группа волонтёров. Намного проще поддерживать связь с 20–30 людьми и вызывать их в срочном порядке, если внезапно пришла машина с грузом, который необходимо срочно разобрать. Поэтому приходите волонтёрить в центры, оставляйте свои контакты.

Нужно объединять усилия в логистике, потому что сейчас это довольно хаотичный процесс. Нам нужны просто водители, свободные машины и водители с машинами. Сейчас очень не хватает водителей в Лондоне. Кто-то везёт только до границы, поэтому нужны контакты водителей и с Украины. Единой логистической системы у них нет. Недавно появилась новость, что сервис Uber возобновляет работу во Львове, чтобы помочь с перевозкой товаров первой необходимости и помощи.

Приходите помогать этому и всем другим центрам!

Контакты WeHelpUkrainians 

• Адрес: Ground floor Arrival Ltd,
  Beaumont house, Kensington village
  Avonmore road, London
  W14 8TS
• Тел: 07377643323
• Время приема: с 6:00 до 18:30. С 18:30-21:00 связывайтесь с Экой, одним из активистов центра

Фото на обложке: Julia M Cameron/Pexels

Читайте также:

Как оказать гуманитарную помощь Украине

Что посмотреть: 7 жизнеутверждающих фильмов

Не оставаться в стороне: мир искусства говорит STOP агрессии