Инструкция: как распознать телефонные аферы в Великобритании
Как известно, Остап Бендер знал четыреста сравнительно честных способов увода денег у граждан. Современные борцы за дензнаки, увы, не обладают ни харизмой, ни определённой долей чести, которой мог похвастаться Остап Ибрагимович. Один из самых популярных в наше время видов афер — это телефонное мошенничество, которое значительно набрало обороты с начала пандемии. По заданию редакции Afisha.London наш колумнист — эксперт по цифровым технологиям Дмитрий Багров — составил инструкцию по основным видам телефонных афер, чтобы помочь вам распознать обман.
За последние полтора года почти постоянного сидения по домам мы однозначно стали получать больше электронных писем, СМС-сообщений и разного рода звонков, и среди них всё чаще попадаются попытки мошенничества. По данным Action Fraud, в 2020–21 финансовом году было получено более 146 000 сигналов о подозрительных сообщениях, доставленных не по электронной почте, что на 80% больше, чем в 2019–20 году. Более половины из них связаны с телефонными звонками, а треть — с текстовыми сообщениями.
Большая часть подобных разводов составлена по одному сценарию: вас пытаются заставить ввести свои банковские или паспортные данные на поддельном сайте или же озвучить их по телефону, умело давя на базовые эмоции — страх, панику и банальную лень. Давайте посмотрим на несколько основных типов таких заходов и обсудим, что можно — а что не нужно! — делать, если вы с этим столкнулись.
Вы добавили нового получателя платежа в свой банковский аккаунт
Здесь всё до банальности просто — эти мошенники пытаются получить ваши банковские реквизиты. Как? Элементарно, доктор. Вам приходит сообщение о том, что либо вы добавили нового получателя в онлайн-сервисе своего банка, либо вам поступил запрос на добавление кого-то, либо вы попытались произвести платёж с нового устройства, требующего подтверждения. Возможно также сообщение о том, что ваши карта или счёт заблокированы из-за подозрительной транзакции. Для правдоподобия вам дадут имя вымышленного получателя платежа (очень общее, хотя не без фантазии — что-то вроде Jane Roberts). Скорее всего, вы никогда не слышали о таком получателе и, охваченные паникой и естественным нежеланием отдавать свои с трудом заработанные деньги непонятно кому, вы перейдёте на сайт с URL-адресом вроде ‘error-site-payee.com’ и тем самым дадите мошенникам доступ к вашему аккаунту.
-
- Примерно так будет выглядеть настоящее сообщение от банка
-
- Примерно так будет выглядеть настоящее сообщение от банка
Способ борьбы
Остановитесь и подумайте. Если вы никого не добавляли и платежей никаких не совершали, то появившаяся тревога — это нормально. Но не надо проходить по ссылке, вместо этого зайдите в свой онлайн-банкинг и проверьте всё сами. Кроме того, такое сообщение, скорее всего, придёт со стандартного мобильного номера, а не со специального пяти- или шестизначного, и в контактной информации не будет указано название банка. Очень часто такие сообщения написаны с чудовищными грамматическими, пунктуационными и стилистическими ошибками. Не нажимайте на ссылку, просто удалите сообщение.
Вы имеете право подать заявку на вакцинацию от COVID-19
Увы, даже глобальная пандемия не является помехой для любителей быстрой наживы нечестным путём. Вы, возможно, тоже получали текстовое сообщение с предложением записаться на прививку, но не все эти сообщения были отправлены NHS. Заметное количество мошенников использует вакцинацию как повод для развода по сценарию, похожему на описанный выше, но подгримированному под сайт NHS сообразно ситуации. Как только вы перейдёте на такой сайт, у вас попросят подтверждение удостоверения личности или банковские реквизиты, и всё это с назначением поддельной встречи, чтобы якобы получить заветный укол.
Вот так выглядит настоящее сообщение от NHS
Способ борьбы
Опять же, самый верный способ — остановиться и подумать. Насколько мне известно, здравоохранение у нас всё ещё бесплатное, и NHS, просящая у вас оплату за что-то, сразу получает красный флаг. Настоящей NHS это не нужно, так же как и ваш пин-код, банковский пароль или копии документов, удостоверяющих вашу личность. Уверяю вас, NHS и так хранит такое количество информации о вас, что дополнительная им просто ни к чему.
Если вы получите сообщение с приглашением записаться на вакцинацию, оно поступит от NHSvaccine или местной службы здравоохранения — если вы не уверены, что это законно, не нажимайте ни на какие ссылки и просто перейдите на официальный сайт NHS.
Вы контактировали с кем-то, у кого положительный результат теста на COVID-19
ПИНГ. Это, наверное, самый нежеланный звук, который мы можем услышать. Уведомление в приложении, текстовое сообщение или звонок, в котором говорится, что мы контактировали с кем-то, у кого положительный результат теста на COVID-19, в связи с чем мы должны сами себя посадить под домашний арест. Если же при этом вам позвонят или сообщат по СМС, что нужно заплатить, чтобы сделать тест, — иногда до £500, — выдыхайте, ведь это ненастоящий «пинг». Тесты, их доставка и сбор, а также получение результатов всегда бесплатны.
Читайте также: Как телефоны за нами следят, и что они подслушивают
Способ борьбы
Всеми святыми опять заклинаю вас — подумайте секунду, прежде чем действовать. Сервису Test and Trace не нужно запрашивать ваши банковские реквизиты или личные документы. Если вы не обслуживаетесь в клинике, которая не входит в NHS, тесты на COVID-19 бесплатны, и любой, кто звонит вам с просьбой об оплате, почти наверняка пытается вас обмануть. Эти жулики также могут попросить вас позвонить по номеру с повышенным тарифом: например, начинающимся с 09 или 087. Не надо — это просто ещё один способ украсть у вас деньги, и вы никогда не получите обещанный тест.
Необходимо внести дополнительную оплату за доставку вашей посылки / Мы пытались осуществить доставку
Это уже значительно более умный вариант, учитывая нашу растущую зависимость от покупок в интернете и любовь к ним. Не будет большой натяжкой сказать, что почти в любой день вы ждёте доставки чего-то. И как раз, когда вы ждёте, некто, называющий себя DPD, присылает вам сообщение о том, что за доставку вашей посылки взимается дополнительная плата и, если вы не заплатите, отправление будет возвращено. Или же в сообщении может говориться, что вам пытались доставить что-то, но вас не было на месте. Вам будет предложено перейти по ссылке, чтобы изменить график доставки, где мошенники попытаются заполучить ваши личные данные.
Так выглядит развод про доставку
Способ борьбы
Да, я опять о том же. Возьмите паузу. Ссылки в сообщении, скорее всего, будут URL-адресами bit.ly или не будут соответствовать тому, кем представился отправитель: например, сообщение пришло от Royal Mail, но URL принадлежит Parcel Force или вообще представляет собой что-то общее, вроде arrival–set.com. Текстовые сообщения также будут поступать со стандартного мобильного номера, а не с пяти- или шестизначного числа, которые компании часто используют для отправки сообщений клиентам.
Вы становились жертвой телефонных мошенников? Поделитесь вашей историей!
Вы должны деньги HMRC / HMRC должна вам скидку
Для любого из нас — выходцев с просторов бывшего СССР — словосочетание «налоговая инспекция» влечёт за собой такой адский коктейль эмоций, что ни одному англичанину не снилось. Один вид этих четырёх букв вызывает учащённое сердцебиение и повышенное потоотделение. Поэтому неудивительно, что так много людей попадаются на эту классическую аферу, которая отказывается умирать.
Вам звонит кто-то, утверждающий, что работает на налоговую, и сообщает, что вы не выплатили все свои долги. Они могут угрожать вам судебным иском или большим штрафом, но в любом случае захотят получить оплату прямо сейчас, не давая вам возможность проверить свой аккаунт самостоятельно. Иногда они пробуют другой путь и вместо этого говорят, что вам задолжали деньги. Много денег! Прекрасная новость! До тех пор, пока они не попросят ваши банковские реквизиты и, вместо того чтобы вносить наличные, снимут их с вашего счёта.
Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash
Способ борьбы
Подумайте секунду. HMRC никогда не звонит по поводу проблемы, о которой они ранее вам не писали, даже если вы должны им деньги. Они также никогда не оставят голосовое сообщение с угрозой судебным иском и никогда не отправят СМС, в котором не указана причина их звонка. И вообще, почти всё общение с налоговой происходит при помощи их любимых коричневых конвертов. Некоторые мошенники нашли способ имитировать телефонные номера, аналогичные тем, что используются HMRC, поэтому если вы сомневаетесь, положите трубку и позвоните по номеру, указанному на официальном сайте налоговой.
Ваш номер национального страхования был скомпрометирован
Признайтесь, кто из вас вообще знает свой номер национального страхования? Тем не менее, если бы вам позвонили и сказали, что ваш номер был скомпрометирован — это повод для тревоги. В этом сценарии звонок автоматизирован, и вам предлагается нажать «1», чтобы поговорить с консультантом. После того, как вас соединят, вас попросят сообщить ваши личные данные, чтобы вам могли дать новый номер NI.
Способ борьбы
Будьте спокойны и не поддавайтесь панике. Если абонент, с которым вы говорите, пытается заставить вас предоставить ему ваши личные данные — скорее всего, это развод. Также лучше всегда подвергать сомнению любые звонки, которые вы получаете неожиданно — если они настоящие, у вызывающего абонента не будет проблем с тем, что вы положите трубку и перезвоните сами.
Государственная организация или полицейский участок звонят вам с номера, очень похожего на ваш
Довольно редкий развод, но тем не менее. Вам звонят с телефона, который почти такой же, как ваш. Затем вы берёте трубку и слышите, что правительственная организация или полицейский участок просит вас нажать «1», чтобы поговорить с кем-нибудь о штрафах или ещё о чём-то таком же малоприятном. Как только вы подключитесь, вам сообщат, что вы задолжали деньги или в чём-то подозреваетесь. Однако есть один способ остановить это — вы догадались, передать свои банковские или личные данные.
Способ борьбы
Игнорируйте номер и включите голову — когда это полиция звонит и шлёт СМС, чтобы сообщить о штрафе?
Я по ошибке отправил вам 6-значный код по SMS, вы можете отправить его мне? Это срочно!
Заход с другой стороны. В WhatsApp ваш друг неожиданно просит вас ввести шестизначный код, который он случайно отправил вам. Он находится в ваших сообщениях, и, не задумываясь, вы копируете, вставляете и отправляете его. Вуаля, вас заблокировали в WhatsApp. Все ваши контакты — друзья, коллеги, родственники — теперь якобы от вас получают в WhatsApp похожие сообщения. Удачи в возвращении своей учётки, только вот теперь ещё надо разослать всем-всем-всем сообщения о том, что вас взломали. Страшный сон.
Но какой в этом смысл? Имея доступ к вашему WhatsApp, мошенники смогут видеть все ваши переписки, включая любую личную информацию, которой вы делились со своими контактами — адрес, дату рождения, банковские реквизиты. Или они могут притвориться вами, написать родственникам или друзьям и попросить их одолжить денег.
Способ борьбы
Если кто-то говорит вам, что случайно отправил код на ваш номер, а не на свой, подумайте секунду. Как это вообще могло произойти, ведь все системы, работающие с двухфакторной авторизацией через СМС, банально не дают возможности ввести номер телефона, куда надо послать код — то есть случайно ввести не тот номер в принципе невозможно.
Читайте также: Сколько стоит переезд и содержание кота в Великобритании?
Поворот сюжета: вы — мошенник
Какой пассаж! Вы всегда думали, что вы хороший человек, вовремя платящий налоги, и самое страшное ваше прегрешение — это штраф за парковку или превышение скорости. И тут вы получаете сообщение о том, что на самом деле вы — мошенник и уже много лет подделываете свои декларации. Паника! Я не хочу в тюрьму! Именно так они заставляют вас передать все ваши данные — страх оказаться плохим.
Photo by Luke Porter on Unsplash
Способ борьбы
Подумайте. HMRC никогда не отправит вам текстовое сообщение с угрозами привлечь вас в суд или информацией о любой незаконной деятельности, к которой вы могли или не могли быть причастны. Эта информация будет поступать только через устрашающее письмо в их традиционных коричневых конвертах.
Вы были участником аварии, произошедшей не по вашей вине
Уже, наверное, классика жанра, и упоминаю я её здесь только для полноты картины и, возможно, для смеха. Вам кто-то звонит с неизвестного номера, с ужасающим акцентом по очень плохой связи с дикими задержками сообщает, что вы были участником аварии, произошедшей не по вашей вине, и спрашивает, так ли это.
Способ борьбы
Не отвечайте. Просто положите трубку, хотя, каюсь, если вокруг никого нет, я иногда не отказываю себе в удовольствии потренироваться в использовании английских нецензурных выражений.
Мы показываем Великобританию в нашем Instagram, посмотрите!
Ключевые признаки мошенничества
Кажется, пришло время подвести некоторый итог. Практически все способы мошенничества так или иначе эксплуатируют психологию и играют на заранее просчитываемых человеческих реакциях: страхе, панике, жадности, лени и так далее. Поэтому способ борьбы с такими вещами, по сути, один: не принимать решений и ничего не делать под воздействием эмоций. Это давно известно работникам казино, букмекерам и прочим лицам, причастным к индустрии азартных игр. Если поставить человека в определённые условия, он будет вести себя предсказуемо.
Поэтому:
1. Не делайте резких движений. Остановитесь и подумайте: что вам говорят, кто вам это говорит и чего они от вас хотят.
2. Забудьте о презумпции невиновности. Любая неточность или шероховатость трактуется как подозрительная. Номер мобильного телефона слишком похож на ваш? Сообщение или звонок поступили с номера, похожего на номер честной компании, или это скорее мобильный какого-то случайного человека? Неожиданно ли это и угрожают ли вам каким-либо образом? Выглядит ли веб-сайт, на который вы перешли, законным? Возможно, вас просят предоставить данные, которые вам обычно не нужно предоставлять?
3. Очень мало вещей в нашем мире нуждаются в немедленной реакции, и почти все они не связаны с СМС-сообщениями. К сожалению, Instant Messaging вызывает подсознательное желание сделать Instant Reply — скорость передачи сообщений создаёт ложное ощущение срочности. Этот эффект достаточно хорошо описан в психологии, поэтому лучше проявлять осторожность и либо повесить трубку и перезвонить, используя номер с официального веб-сайта, либо найти собственный путь на сайт компании, а не переходить по предоставленной вам ссылке.
Что делать, если вы стали жертвой мошенничества
Если вы попались на удочку мошенников, не паникуйте. Это случается с лучшими из нас, и есть масса организаций, созданных с одной целью — убедиться в том, что те, кто вас обманул, не смогут использовать ваши данные в своих интересах. Вы должны сообщить о мошенничестве компании, с которой, как вы думали, контактировали, а также в Action Fraud. Если вы указали свои банковские реквизиты, проверьте банковскую выписку на предмет необычных действий и позвоните в свой банк — там могут заморозить ваши карты и отправить новые. Вы также можете связаться со службой предотвращения мошенничества CIFAS по поводу защитной регистрации — это дополнительные меры, нужные для того, чтобы убедиться, что кто-либо, использующий ваши личные данные для подачи заявок на такие вещи, как ссуды, это действительно вы.
Фото на обложке: Photo by Luis Villasmil on Unsplash
Читайте также:
Как телефоны за нами следят, и что они подслушивают
Похожие статьи
Подписаться на рассылку
Наш дайджест будет приходить вам раз в неделю. Самое полезное и актуальное! Всегда можно изменить настройки получения.