Клиенты требуют обязать британские банки называть причину закрытия счетов

Закрытие счетов британскими банками вызывает всё больше недовольства среди клиентов, и к проблеме даже может подключиться правительство Великобритании. В Сети расходится петиция, которая требует внести изменения в законодательство, обязав финансовые организации обосновывать причину закрытия счетов клиентов до того, как это случится, а также оставить возможность для обжалования решения. Журнал Afisha.London рассказывает, почему терпение клиентов окончательно лопнуло и к чему это приведёт.

Coutts, славившийся своей репутацией на протяжении 331 года и являющийся банком для многих богатых и знаменитых людей, включая королей и членов королевской семьи, начиная с Георга IV, оказался в центре культурной войны после решения разорвать связи с бывшим клиентом, британским политиком Найджелом Фаражем.

Telegram канал

Он получил доступ к своим персональным данным и сообщил, что банк составил 40-страничное досье, обвиняющее его в том, что он «неискренний жулик», пропагандирующий «ксенофобские, шовинистские и расистские взгляды».  Тем не менее, при отказе в обслуживании банк в начале ссылался не на него, а на не соответствующие истине причины, связанные с финансовым положением Фаража. По словам Джастина Догерти, председателя совета по управлению репутационными рисками Hemington, это «грандиозная PR-катастрофа», которая может «уничтожить репутацию Coutts, если не весь его бизнес».

sting london

Ещё один яркий пример — случай с англо-русской аристократкой Александрой Толстой, которой NatWest закрыл оба её счета без объяснения причин после шести лет обслуживания.  Графиня предположила, что поводом стал тот факт, что у неё есть трое детей от олигарха, близкого к Владимиру Путину, — Сергея Пугачёва. Однако когда она попыталась объяснить NatWest, что рассталась с бизнесменом много лет назад и не получает никакого финансирования от него, это не помогло. Толстая сравнила действия банка с тактикой Советского Союза при Иосифе Сталине. Журнал Afisha.London общался с аристократкой в 2018 году и рассказывал, чем она занимается в Великобритании — интервью можно почитать здесь.

дима зицер

Эти нашумевшие истории показывают, как банки могут использовать нечёткость законодательных формулировок для продвижения политической повестки. С началом войны в Украине количество случаев отказов и закрытий счетов заметно выросло, причём как среди эмигрантов из России, так и беженцев из Украины, а также белорусов, покинувших страну из-за режима Александра Лукашенко.

машкова лондон

Созданная петиция призывает внести изменения в законодательство, потребовав от банков называть конкретные причины закрытия счетов, а также предоставлять возможность обжаловать решение перед тем, как оно вступит в силу. Сегодняшнее положение дел позволяет финансовым организациям аннулировать счета клиентов без объяснения причин и апелляции, что может стать почвой для злоупотреблений. Инициаторы надеются, что их предложения помогут предотвратить это и усилят защиту прав потребителей банковских услуг. Подписать петицию можно здесь.

Фото на обложке: Nick Pampoukidis / Unsplash 

царевна лягушка

Читайте также: 

Тест: как хорошо вы знакомы с биографией Мика Джаггера?

«Эмиграция — это жёсткая школа»: Сева Новгородцев — о работе на Би-би-си и жизни в разных странах

Смотреть нельзя кромсать: самые громкие нападения на картины в Национальной галерее Лондона