Новая точка красоты на карте: салон Stylena

«Англичанки искренне удивляются тому, как мы создаем им именно тот цвет волос, о котором они всегда мечтали», — основательница студии Stylenа Лена Иноземцева

Женщины-предприниматели — нередкое явление в современном мире, но россиянка, открывающая свое дело в Лондоне, — это, скорее, исключение из правил. Лена Иноземцева, основательница студии Stylena, поделилась c Afisha London секретом того, как в 25 лет смогла осуществить свою мечту и почему ее русский салон набирает популярность среди англичанок.

Впервые Afisha London встретилась с зеленоглазой блондинкой Леной Иноземцевой весной. Тогда она еще принимала клиентов на дому и занималась поиском помещения для своего будущего салона. Спустя полгода мы уже беседуем с Леной, сидя за столиком в ее студии. Вывеску Stylena в белокаменном Fairfax place, в районе Kensington Olympia, видно с нескольких перекрестков. В окнах в пол отражаются усердно трудящиеся мастера. «Уже два месяца, как мы открыты, и всегда с радостью ждем новых клиентов», — рассказывает Лена. Желающих посетить Stylena, действительно, много. «В день мы стрижем и красим по восемь человек. Запись — очень плотная, нет ни минуты свободной, но ощущения — потрясающие. Видеть счастливое лицо клиента — моя главная награда», — продолжает наша героиня.

Кадры решают все

Подбор стилистов — задача номер один для ее компании. «Сейчас в команде четыре человека: я — директор салона и топ-стилист; еще один топ-стилист Яна, наша фея, которая творит волшебство с волосами и которую я могу назвать своей копией в плане работы; Галина — администратор, бровист и свадебный стилист, человек без которого не было бы такой прекрасной атмосферы в салоне, и Люба — стилист, работающий качественно и неторопливо, доводя всё до идеала». Сейчас мы ищем ещё одного мастера. Хочется собрать настоящую dream team, найти единомышленников, не просто работников, а тех, кто станет тебе фактически семьей«, — говорит Лена.

Поэтому в первую очередь она смотрит на то, как кандидат общается с ней. «Квалификация второстепенна. Я всему практическому могу научить, но человек должен от природы быть позитивным и коммуникабельным, ведь работаем мы с людьми, а не автономно», — объясняет основательница Stylena. По ее словам, парикмахер — это всегда еще и хороший слушатель, а иногда и психолог. Идеальному стилисту под силу развеселить даже угрюмого посетителя, чтобы тот хотя бы на несколько часов смог забыть обо всех своих проблемах. «Главное, чтобы клиент сидел в кресле ровно, а дальше мы точно справимся», — улыбаясь, добавляет наша героиня.

Дорога к мечте

Лена с раннего детства знала, кем станет, с  16 лет начала работать в салоне красоты. Переезд в другую страну и счастливый брак ни на минуту не заставил ее отступиться от своей мечты. «Я всегда ставлю себе цели с конкретными датами. У меня была цель открыть свой салон до 25 лет. Мне исполнилось в прошлом месяце. Помню, муж говорил, что у меня нет ни клиентов, ни достаточных финансов, ни связей, но все само как-то сложилось. Просто, когда ты к чему-то стремишься и много работаешь, количество усилий перерождается в качество и мечты сбываются», — говорит Лена.

Она признается, что ролевой модели у нее не было: «Я никогда ни на кого не равнялась. Мной всегда двигало лишь желание „расплодить“ себя и иметь возможность применять свои идеи в окрашивани». Визитная карточка салона — Air touch, техника окрашивания волос с использованием фена, который буквально выдувает из пряди более тонкие и короткие волосы. Таким образом, удается избежать четких линий, таких, как при мелировании, а также смягчить воздействие краски на структуру волос.

колмановский

Однако, первый месяц работы стоил молодой бизнес-леди отсутствия сна. «Я не ела и не спала. Понимала, что впервые в жизни ответственна не только за свою работу, но и за работу кого-то еще, и мне потребовалось немало времени, чтобы перестать волноваться. Столько было переживаний, связанных с тем, останутся ли клиенты довольны работой моих сотрудников. Я боялась за каждого, кто к нам приходил, постоянно думала, как его покрасят и постригут, проверяла все и всех раз за разом, ни на минуту не отходила от мастеров. Сейчас, к счастью, я уже могу расслабиться, потому что не сомневаюсь, что мои девочки могут сделать все и без меня», — вспоминает Лена.

О разнице менталитета

«В Англии запросы клиентов немного ниже, чем в России, поэтому и мастера не стремятся делать что-то выдающееся. Англичанки, которые приходят к нам, обычно жалуются на свои волосы, а не на своих предыдущих стилистов, и искренне удивляются, когда мы создаем им именно тот цвет, о котором они всегда мечтали. Они начинают восклицать, что красятся двадцать лет и никогда никому не удавалось достичь такого результата», — отмечает Елена.

Основная задача для нее — приучить иностранок тратить на красоту больше времени. Например, процедура Air Touch занимает четыре часа. Русских клиентов временные затраты не удивляют, а вот для англичан часто приходится проводить разъяснительную работу. «В местных салонах клиенткам делают балаяж (техника окрашивания, которая подразумевает осветление выделенных прядей — прим. Аfisha Лондон) за два часа и накручивают кудри. Никаких непрокрашенных частей волос на затылке и пятен сначала, конечно, не увидишь. Мы же даже в нашем инстаграмме всегда стараемся продемонстрировать не только красивые кудри, но и окрашивание изнутри. Стилист обязательно приподнимает макушку, подносит второе зеркало клиенту и показывает, что всё красиво и сзади, причем, еще до завивки. Спешка в ущерб конечному результату — это точно не про нас».

Еще одно отличие россиянок от англичанок в том, что русские всегда знают, чего хотят, и ради качества готовы даже пересечь немалые расстояния. «Для нас результат однозначно превыше всего. Сейчас ко мне приезжала клиентка из Оксфорда. Англичане в этом плане более расслабленные. Но мы работаем над тем, чтобы постепенно и их восприятие услуг сферы красоты немного изменилось», — отмечает Лена.

О планах на будущее

В ближайших планах Елены как раз и стоит привлечение иностранцев и открытие студии большего размера. «Сначала я хотела создать русский салон, но теперь я понимаю, что надо расширяться, спрос превышает предложение и не ограничивается русскоязычным Лондоном, поэтому мы уже начали рекламу на иностранную аудиторию и присматриваем помещение побольше, а это оставим под экспресс-услуги. Идея — сделать салон, в котором будет и игровая комната для детей, и место выпить кофе, и перекусить, то есть огромное пространство, куда можно приехать всей семьей. Надеюсь, что в 2020 году мы будем с вами встречаться именно в таком месте», — говорит Лена. И глядя на то, как эта хрупкая блондинка буквально за несколько месяцев смогла создать прекрасный салон и собрать полноценную команду стилистов, сомневаться в ее словах не станет даже самый скептически настроенный человек.

Беседовала Мария Разумова

 

Адрес салона Stylena
2 Fairfax Place
Kensington London W14 8HN
Сайт